Правила возврата билетов

1.1. Настоящие Правила определяют порядок возврата денежных средств за билеты на мероприятия, организуемые ИП Каджаия Саломе Шалвовной.

1.2. Возврат билетов осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, Публичной офертой ИП Каджаия Саломе Шалвовны и настоящими Правилами.

2.1. Покупатель вправе отказаться от посещения мероприятия до его начала.

2.2. Возврат стоимости билета осуществляется в следующих размерах:

• при обращении не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до даты проведения мероприятия — 100% стоимости билета;
• при обращении менее чем за 10 (десять), но не позднее чем за 5 (пять) календарных дней — не менее 50% стоимости билета;
• при обращении менее чем за 5 (пять), но не позднее чем за 3 (три) календарных дня — не менее 30% стоимости билета;
• при обращении менее чем за 3 (три) календарных дня до даты проведения мероприятия стоимость билета не возвращается, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

3.1. Вместо оформления возврата Покупатель вправе передать билет другому лицу.

3.2. Для переоформления билета необходимо уведомить Организатора не позднее чем за 2 часа до начала мероприятия, направив соответствующее обращение на электронную почту kinomania.msk@mail.ru либо иным способом, указанным на официальном сайте.

3.3. Переоформление билета осуществляется бесплатно.

4.1. В случае отмены мероприятия по инициативе Организатора Покупателю возвращается 100% стоимости билета либо, с согласия Покупателя, билет может быть перенесен на другую дату.

4.2. При переносе мероприятия Покупатель вправе:

• согласиться с новой датой проведения мероприятия;
• отказаться от посещения мероприятия и потребовать возврата денежных средств в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.1. Возврат оформляется Покупателем самостоятельно в приложении «Киномания»: раздел «Билеты» → нужный билет → «Вернуть деньги». Приложение доступно в Telegram и по адресу kinomaniamsk.ru/app; вход — по адресу электронной почты, на который оформлен заказ.

5.2. До подтверждения приложение показывает сумму возврата, рассчитанную в соответствии с разделом 2 настоящих Правил. Возврат считается оформленным с момента подтверждения Покупателем: билет аннулируется, место возвращается в продажу.

5.3. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, на счёт плательщика. Зачисление происходит в срок до 3 (трёх) банковских рабочих дней с момента оформления возврата; фактический срок зависит от банка Покупателя и в любом случае не превышает сроков, установленных законодательством Российской Федерации.

5.4. Если оформить возврат в приложении невозможно — утрачен доступ к электронной почте, заказ оформлен вне приложения, возврат производится по основаниям раздела 4 настоящих Правил либо имеются иные исключительные обстоятельства, — Покупатель направляет заявление на электронную почту kinomania.msk@mail.ru. В заявлении рекомендуется указать:

• фамилию и имя Покупателя;
• номер заказа;
• дату мероприятия;
• причину обращения;
• реквизиты для возврата денежных средств (при необходимости).

5.5. Заявления, направленные на электронную почту, рассматриваются Организатором в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

6.1. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Публичной оферты ИП Каджаия Саломе Шалвовны.

6.2. Во всем, что не урегулировано настоящими Правилами, применяются положения законодательства Российской Федерации.